ABSTRAKSAUN
Peskiza ne’e halo iha Kooperativa Kreditu Uniaun Lemorai Ai-mutin ho Titulu Influensia Kualidade Atendementu Ba Satisfasaun Membru. Tipu peskiza ne’e hanesan tipu peskiza kuantitativu hodi uza kliente Kooperativa Kredito sai hanesan populasaun, no amostra ne’ebe uza iha peskiza ida ne’e hamutuk 30 klientes hanesan representante husi populasaun ne’ebe indentifika. Rezultadu teste kualidade dadus hatudu katak validu no realibel ho rezultadu teknika analiza dadus regresi linear Simples. Y=a +bx. No hetan rezultadu husi regresi linear simples hanesan tuir mai ne’e : a= 12.388 + 0,411 X. Iha ne’e hatudu katak a=12.388 hanesan rezultadu ne’ebe hatudu maioria satisfasaun membru antes fo influensia ba kualidade atendementu (X1) no valor permanente (nilai konstante) hamutuk 12.388 no hatudu katak satisfasaun membru hasoru problema antes iha influensia ba variabel kualidade atendementu (X1).
Bazeia ba teste konfisiensia determinasaun ho rezultadu analiza no rezultadu kontagen ne’ebe iha leten. Hetan esplikasaun ho relasaun variabel kualidade atendementu ba satisfasaun membru, ne’ebe haforsa total 0.181 ou 18.1%, enkuantu restu husi (100%-18.1%)= 81.9% ne’ebe esplika ba variabel seluk ka liur ne’ebe la detailla. Bazeia ba rezultadu teste hipoteza, hatudu katak valor husi Tsura hamutuk 2.486 no kompara ho valor Ttabela 2.048, ho nune’e valor Tsura < Ttabela ou 2.486 < 2.048. ho nune’e hatudu katak variabel kualidade atendementu (X1) fo influensia ne’ebe positivo ka signifikasa ba satisfasaun membru (Y)
Xave mak : Kualidade Atendementu,Satisfasaun Membru.