Departamentu: Administrasaun Publika Autor Prinsipal ANABELA KIKILAVA MAGNO DA SILVA Autor Prinsipal 210201016 Autor Prinsipal mixed material bibliography DIILI UNITAL 2024 tl Tetun

Faculdade de Ciências Sociais

xiii ; 53 pag ABSTRASAUN Kualidade atendimentu públiku iha Postu administrativu Nain-feto sai fatór prinsipal hodi garante jestaun ne’ebé efisiente no efikasia hodi bele mellora servisu públiku ida ne’ebé adekuadu. Kualidade atendimentu públiku no profesionalismu rekursu humanu nu’udar tarefa prinsipal no esensial husi fígura aparellu Governu nu’udar servidór bá Estadu liu husi atendimentu públiku ne’ebé la ses husi kapasidade rekursus humanu sira nian. Monografia ida ne’e ho títulu “Kualidade Atendimentu Públiku No Profesion alismu Rekursu Humanu Hodi Hasa’e Prestasaun Servisu” (estudu kazu iha Postu Administrativu Nain-Feto Munisipiu Díli.) no formulasaun problema husi monografia ida ne’e mak “Oinsa kualidade atendimentu públiku no profesionalismu rekursu humanu hodi hasa’e prestasaun servisu” bazeia ba problema ne’ebé iha maka Atendimentu públiku nu’udar atividade ou série atu fó satisfasaun bá nesesidade komum akordu ho regulamentu Lei Konstitu isaun RDTL Artigu 137 prinsípiu jeral administrasaun públiku ninian; 1. Administ rasaun públika haree bá prosekusaun interese públiku nian, ne’e mak respeita ba interese lejítimu sidadaun no instituisaun konstituisional sira nian; 2. Administras aun públiku nia estrutura iha dalan ida atu sees husi birokratizasaun, buka dada besik populasaun sira nia serbisu no kaer metin interese partisipasaun nian iha nia jestaun efetivu; 3. Lei harii administradu sira-nia direitu no garantia, liu-liu hasoru hahalok sira-ne’ebé viola sira-nia direitu no interese lejítimu. Iha monografia ida ne’e kompostu husi Kapítulu I to’o V, hahú ho Introdusaun to’o konsiderasaun final. Iha monografia ida ne’e iha variavel tolu, variavel (X1), dependente mak Kualidade atendimentu públiku, variavel (X2), independente mak Profesionalismu rekursu humanu, variavel (Y), interdependente mak Hasa’e prestasaun servisu. No teoria ne’ebé mak hakerek na’in uza hodi fortifika monografia ne’e mak hanesan: Teoria kualidade, atendimentu, públiku, profesionalismu, rekursu humanu, no prestasaun servisu. Iha monografiaida ne’e Tékniku análiza dadus utiliza Miles Humberman hateten atividade sira iha análiza dadus kualitativu hala’o ho imperativu no kontinua nafatin to’o kompletu Bazeia ba faktus ne’ebé iha hanesan instrumentu kualitativu liu husi observasaun, intervista, no dokumentasaun atu nune’e produs no deskobre buat foun ne’ebé iha. Rezultadu husi análiza dadus peskiza hatudu katak kualidade atendimentu no profesionalismu rekursu humanu hodi hasa’e prestasaun servisu iha Postu Nain-Feto balun di’ak no balun mos ladun di’ak tanba iha ezekusaun servisu seidauk turi lolos duni interese lejítimu administrasaun públiku nian. Liafuan Xave:“Kualidade atendimentu públiku no prestasaun rekursu humanu hodi hasa’e prestasaun servisu”. ANABELA KIKILAVA MAGNO DA SILVA ATENDIMENTU PÚBLIKU NO PROFESIONALISMU REKURSU HU NONE 210201016 DIRESAUN BIBLIOTEKA UNIVERSIDADE ORIENTAL Jestaun Arkivu Monografia Estudante 210201016 FCIS2932 227 210201016 210201016.jpg.jpg 1219 2025-07-10 13:09:54 2025-07-22 14:33:23 machine generated